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Offizielles Informationscenter

Awakening Informationscenter

Diese Seite ist die zentrale Sammelstelle für offizielle Ankündigungen, Status Updates, verbindliche Regeln, FAQ Einträge und den Ticket Editor für betroffene Awakening Spieler. Neue Informationen werden künftig fortlaufend hier ergänzt.

Status Aktuelle Ankündigung Regeln FAQ Ticket Editor Ticket manuell eröffnen
Geplante Abschaltung 22.04.2026
Projekt Fokus Classic beziehungsweise Europe
Portierung Nur Shop Items die in Classic existieren
Ticket Bearbeitung In Batches

Status und aktuelle Lage

Schnellüberblick über den aktuellen Stand
Live Status
Abschaltung Awakening soll nach aktuellem Stand am 22.04.2026 kontrolliert abgeschaltet werden.
Zukunft Der weitere Projekt Fokus liegt künftig auf Classic beziehungsweise Europe.
Portierung Übernommen werden können nur gekaufte Shop Items, sofern diese in Classic existieren und ausdrücklich angefragt werden.
Wichtig: Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren. Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich. Alles andere ist nicht übernehmbar. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.

Aktuelle offizielle Ankündigung

Maßgeblicher Stand dieser Veröffentlichung
Stand 08.04.2026

Hallo zusammen,

wir möchten euch heute transparent über eine wichtige Entscheidung zur Zukunft unserer Serverstruktur informieren.

Nach intensiver Auswertung der aktuellen Spielerzahlen, der allgemeinen Nutzung und der Gesamtsituation des Projekts sind wir zu dem Entschluss gekommen, unseren Fokus künftig klar auf einen zentralen Server zu legen. Aus diesem Grund haben wir entschieden, den Awakening Server voraussichtlich zum 22.04.2026 kontrolliert abzuschalten.

Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen. Awakening ist der ältere der beiden Server und hat einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, dass Classic in seiner heutigen Form überhaupt möglich wurde. Diese Rolle erkennen wir ausdrücklich an und werden sie nicht vergessen.

Gleichzeitig hat die Entwicklung der vergangenen Monate deutlich gezeigt, dass der parallele Betrieb beider Server auf Dauer nicht mehr sinnvoll und nicht mehr tragfähig ist. Um das Projekt langfristig zu sichern, müssen wir unsere Kräfte bündeln und eine klare, stabile Grundlage für die Zukunft schaffen.

Unser Fokus wird daher künftig klar auf Classic beziehungsweise Europe liegen. Dort sehen wir die stärkere, stabilere und langfristig tragfähige Basis für die weitere Entwicklung des Projekts. Für Classic bedeutet diese Entscheidung ganz klar, dass es weitergeht und dass wir unsere Energie künftig gezielt in die Zukunft, Stabilität und Weiterentwicklung dieses zentralen Servers investieren werden.

Unser Ziel ist es, die Community auf einer gemeinsamen Grundlage zu bündeln und damit die besten Voraussetzungen für eine verlässliche und positive Weiterentwicklung zu schaffen. Weitere Informationen zum Ablauf, zum Übergang und zu den nächsten Schritten werden wir transparent mit euch teilen und künftig an dieser Stelle ergänzen.

Wir möchten uns ausdrücklich bei allen bedanken, die Awakening in der Vergangenheit begleitet, unterstützt und mit aufgebaut haben. Gleichzeitig wünschen wir allen Spielern, Teams und Beteiligten für den kommenden Übergang nur das Beste und hoffen, möglichst viele von euch auch auf Classic beziehungsweise Europe wiederzusehen.

Vielen Dank für euren bisherigen Support und euer Vertrauen.

Viele Grüße
Crazy-eSports



Blick nach vorn: Unser Weg geht klar mit Classic weiter. Wir freuen uns auf die kommende Zeit, auf den nächsten Patch und darauf, die Zukunft des Projekts gemeinsam auf Classic beziehungsweise Europe weiter auszubauen.

Was noch geprüft wird

Offene Punkte in der laufenden Klärung
In Klärung
  • Welche gekauften Shop Items technisch und organisatorisch eindeutig zuordenbar sind.
  • Welche konkreten Mounts, Costumes oder Coins auf Classic vorhanden und dadurch übernehmbar sind.
  • Welche Sonderfälle mit unklaren Nachweisen oder Sonderkonstellationen gesondert geprüft werden müssen.
  • Welche Einzelfälle im Rahmen möglicher Kulanzentscheidungen abweichend behandelt werden.

Update Verlauf

Chronologische Ergänzungen und Veröffentlichungen
Archiv
  • 08.04.2026: Erste zentrale Veröffentlichung des Informationscenters mit Status, Regeln, FAQ und Ticket Editor.
  • 22.04.2026: Geplantes Abschaltdatum von Awakening nach aktuellem Stand.
  • Weitere Updates: Neue Ankündigungen, Klarstellungen und technische Informationen werden künftig hier ergänzt.

Verbindliche Regeln

Diese Punkte sollen Diskussionen und Missverständnisse vermeiden
Maßgeblich
Übernahme gekaufter Shop Items Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren.
Keine automatische Übernahme Es erfolgt keinerlei automatische Übertragung. Jede mögliche Übernahme muss ausdrücklich angefragt und geprüft werden.
Alles andere ist nicht möglich Charaktere, Inventar, Lager, Gilden, Ranglisten, Achievements, Namen und sonstige nicht genannte Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Keine 1 zu 1 Portierung Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich.
Refund über 14 Tage Käufe älter als 14 Tage sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.
Refund innerhalb von 14 Tagen Innerhalb von 14 Tagen können Käufe grundsätzlich geprüft und erstattet werden.
Interne Eskalation Wer eine interne Eskalation oder Prüfung auf höherer Ebene wünscht, muss hierzu ein Ticket eröffnen.
Ticket Bearbeitung Tickets werden gesammelt in Batches bearbeitet. Mehrfachtickets beschleunigen die Bearbeitung nicht.

FAQ

Häufige Fragen mit direkter Klarstellung
Häufige Fragen
Kann ich meine Käufe auf Classic portieren lassen?
Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren. Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich. Alles andere ist nicht übernehmbar. Jede mögliche Übernahme muss ausdrücklich angefragt werden und erfolgt nicht automatisch.
Ich will mein Geld wieder. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Käufe innerhalb von 14 Tagen können grundsätzlich geprüft und erstattet werden. Käufe, die älter als 14 Tage sind, sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.
Was passiert mit Charakteren?
Charaktere sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Inventar?
Inventar Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Bank oder Lager?
Bank und Lager Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Mounts, Cosmetics und Skins?
Übernommen werden können nur gekaufte Shop Items wie Mounts oder Costumes, sofern diese in Classic existieren. Alles andere ist nicht übernehmbar.
Was passiert mit Premium, Coins und Paketen?
Coins können nur dann relevant sein, wenn es sich um gekaufte Inhalte handelt. User mit Awakening und Classic Account haben ihre Coin Gutschriften seit Erstellung des Classic Accounts bereits auch auf Classic erhalten. Darüber hinaus können nur gekaufte Shop Items übernommen werden, sofern diese in Classic existieren.
Was passiert mit Gilden?
Gilden sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Ranglisten oder Achievements?
Ranglisten und Achievements sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Namen, falls Spieler nach Classic wechseln?
Namen sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Ich möchte mein Anliegen intern eskalieren lassen
Wenn du eine Prüfung auf höherer Ebene oder eine interne Eskalation wünschst, musst du hierzu ein Ticket eröffnen. Anliegen werden zunächst geprüft und bei Bedarf intern weitergegeben.

Ticket Editor / Anfrage Baukasten

Saubere Ticket Vorlage für das manuelle Einreichen
Manuell einreichen

Mit den Feldern unten kannst du dir einen vollständigen Text für deine Anfrage erstellen. Der Text wird nicht automatisch versendet. Du kopierst ihn anschließend und eröffnest dein Ticket manuell hier: helpdesk.crazy-esports.com/open.php

Hinweis: Tickets müssen manuell eröffnet werden. Dieser Editor dient nur dazu, eine vollständige und saubere Anfrage vorzubereiten.
Ticket System öffnen

Erst Text erzeugen, dann kopieren und anschließend das Ticket manuell im Helpdesk eröffnen.

Wichtiger Hinweis

Zum Umgang mit Einzelfällen und sensiblen Daten
Hinweis
  • Diese Seite ist als dauerhaftes Informationscenter aufgebaut und wird künftig mit weiteren Ankündigungen ergänzt.
  • Einzelfälle werden nicht pauschal im Forum Kommentarbereich entschieden.
  • Maßgeblich sind die jeweils final veröffentlichten Entscheidungen sowie der konkrete Prüfungsstand des einzelnen Falls.
  • Mehrfachtickets, unvollständige Angaben oder öffentliche Streit Threads beschleunigen die Bearbeitung nicht.
Bitte nutzt für persönliche Daten, Zahlungsnachweise und Eskalationen ausschließlich das Ticketsystem.
Kontakt: Ticket manuell eröffnen

Dieses Informationscenter ist bewusst so aufgebaut, dass neue Ankündigungen, Status Updates und weitere Regeln später einfach ergänzt werden können.