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Offizielles Informationscenter
Awakening Informationscenter
Diese Seite ist die zentrale Sammelstelle für offizielle Ankündigungen, Status Updates, verbindliche Regeln, FAQ Einträge und den Ticket Editor für betroffene Awakening Spieler. Neue Informationen werden fortlaufend hier ergänzt.
Status
Aktuelle Ankündigung
Regeln
FAQ
Ticket Editor
Ticket manuell eröffnen
Offizielle Mitteilungen im Thread
Geplante Abschaltung
Voraussichtlich 14.04.2026 bis 17.04.2026
Projekt Fokus
Classic beziehungsweise Europe
Portierung
Nur Shop Items die in Classic existieren
Ticket Bearbeitung
In Batches
Status und aktuelle Lage
Schnellüberblick über den aktuellen Stand
Abschaltung
Awakening wird nach aktuellem Stand voraussichtlich bereits zwischen dem 14.04.2026 und dem 17.04.2026 kontrolliert abgeschaltet.
Zukunft
Der weitere Projekt Fokus liegt künftig auf Classic beziehungsweise Europe.
Portierung
Übernommen werden können nur gekaufte Shop Items, sofern diese in Classic existieren und ausdrücklich angefragt werden.
Wichtig: Aufgrund der zuletzt nochmals deutlich gesunkenen Spielerzahlen wird derzeit von einer früheren Abschaltung zwischen dem 14.04.2026 und dem 17.04.2026 ausgegangen. Sollte sich an diesem Zeitraum noch etwas ändern, wird dies gesondert mitgeteilt. Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren. Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich. Alles andere ist nicht übernehmbar. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.
Aktuelle offizielle Ankündigung
Maßgeblicher Stand dieser Veröffentlichung
Update zur Abschaltung von Awakening
Hallo zusammen,
wir möchten euch mit einem kurzen Update transparent über den aktuellen Stand informieren.
Aufgrund der in den letzten Tagen nochmals deutlich gesunkenen Spielerzahlen gehen wir derzeit davon aus, dass der Awakening Server voraussichtlich bereits zwischen dem 14.04.2026 und dem 17.04.2026 abgeschaltet wird und damit früher als ursprünglich angekündigt.
Hintergrund ist, dass der Server inzwischen über weite Strecken des Tages weniger als 5 Spieler gleichzeitig anzeigt, in vielen Fällen sogar weniger als 3.
Unter diesen Umständen ist ein weiterer Betrieb auch bis zum ursprünglich genannten Termin nicht mehr sinnvoll.
Sollte sich an diesem Zeitfenster noch etwas ändern, werden wir euch selbstverständlich umgehend informieren. Weitere Informationen zum Ablauf und zu den nächsten Schritten findet ihr hier:
shutdown FAQ
Offizieller Mitteilungs Thread
Vielen Dank für euer Verständnis.
Viele Grüße
Crazy eSports
Hinweis: Das ursprünglich kommunizierte Abschaltdatum war der 22.04.2026. Nach aktuellem Stand wird jedoch von einer früheren Abschaltung im Zeitraum vom 14.04.2026 bis 17.04.2026 ausgegangen.
Was noch geprüft wird
Offene Punkte in der laufenden Klärung
- Welche gekauften Shop Items technisch und organisatorisch eindeutig zuordenbar sind.
- Welche konkreten Mounts, Costumes oder Coins auf Classic vorhanden und dadurch übernehmbar sind.
- Welche Sonderfälle mit unklaren Nachweisen oder Sonderkonstellationen gesondert geprüft werden müssen.
- Welche Einzelfälle im Rahmen möglicher Kulanzentscheidungen abweichend behandelt werden.
Update Verlauf
Chronologische Ergänzungen und Veröffentlichungen
- 11.04.2026: Frühere Abschaltung von Awakening angekündigt. Neuer voraussichtlicher Zeitraum ist der 14.04.2026 bis 17.04.2026.
- 08.04.2026: Erste zentrale Veröffentlichung des Informationscenters mit Status, Regeln, FAQ und Ticket Editor.
- 22.04.2026: Ursprünglich kommuniziertes Abschaltdatum nach damaligem Stand.
- Weitere Updates: Neue Ankündigungen, Klarstellungen und technische Informationen werden künftig hier ergänzt.
Verbindliche Regeln
Diese Punkte sollen Diskussionen und Missverständnisse vermeiden
Übernahme gekaufter Shop Items
Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren.
Keine automatische Übernahme
Es erfolgt keinerlei automatische Übertragung. Jede mögliche Übernahme muss ausdrücklich angefragt und geprüft werden.
Alles andere ist nicht möglich
Charaktere, Inventar, Lager, Gilden, Ranglisten, Achievements, Namen und sonstige nicht genannte Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Keine 1 zu 1 Portierung
Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich.
Refund über 14 Tage
Käufe älter als 14 Tage sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.
Refund innerhalb von 14 Tagen
Innerhalb von 14 Tagen können Käufe grundsätzlich geprüft und erstattet werden.
Interne Eskalation
Wer eine interne Eskalation oder Prüfung auf höherer Ebene wünscht, muss hierzu ein Ticket eröffnen.
Ticket Bearbeitung
Tickets werden gesammelt in Batches bearbeitet. Mehrfachtickets beschleunigen die Bearbeitung nicht.
FAQ
Häufige Fragen mit direkter Klarstellung
Kann ich meine Käufe auf Classic portieren lassen?
Übernommen werden können ausschließlich gekaufte Shop Items wie Mounts, Costumes und Coins, sofern diese in Classic existieren. Eine vollständige 1 zu 1 Portierung ist nicht möglich. Alles andere ist nicht übernehmbar. Jede mögliche Übernahme muss ausdrücklich angefragt werden und erfolgt nicht automatisch.
Ich will mein Geld wieder. Bekomme ich eine Rückerstattung?
Käufe innerhalb von 14 Tagen können grundsätzlich geprüft und erstattet werden. Käufe, die älter als 14 Tage sind, sind grundsätzlich von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben vorbehalten.
Was passiert mit Charakteren?
Charaktere sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Inventar?
Inventar Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Bank oder Lager?
Bank und Lager Inhalte sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Mounts, Cosmetics und Skins?
Übernommen werden können nur gekaufte Shop Items wie Mounts oder Costumes, sofern diese in Classic existieren. Alles andere ist nicht übernehmbar.
Was passiert mit Premium, Coins und Paketen?
Coins können nur dann relevant sein, wenn es sich um gekaufte Inhalte handelt. User mit Awakening und Classic Account haben ihre Coin Gutschriften seit Erstellung des Classic Accounts bereits auch auf Classic erhalten. Darüber hinaus können nur gekaufte Shop Items übernommen werden, sofern diese in Classic existieren.
Was passiert mit Gilden?
Gilden sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Ranglisten oder Achievements?
Ranglisten und Achievements sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Was passiert mit Namen, falls Spieler nach Classic wechseln?
Namen sind nicht übernehmbar und gehen mit der Abschaltung verloren.
Ich möchte mein Anliegen intern eskalieren lassen
Wenn du eine Prüfung auf höherer Ebene oder eine interne Eskalation wünschst, musst du hierzu ein Ticket eröffnen. Anliegen werden zunächst geprüft und bei Bedarf intern weitergegeben.
Ticket Editor / Anfrage Baukasten
Saubere Ticket Vorlage für das manuelle Einreichen
Mit den Feldern unten kannst du dir einen vollständigen Text für deine Anfrage erstellen. Der Text wird nicht automatisch versendet. Du kopierst ihn anschließend und eröffnest dein Ticket manuell hier: helpdesk.crazy-esports.com/open.php
Hinweis: Tickets müssen manuell eröffnet werden. Dieser Editor dient nur dazu, eine vollständige und saubere Anfrage vorzubereiten.
Erst Text erzeugen, dann kopieren und anschließend das Ticket manuell im Helpdesk eröffnen.
Wichtiger Hinweis
Zum Umgang mit Einzelfällen und sensiblen Daten
- Diese Seite ist als dauerhaftes Informationscenter aufgebaut und wird künftig mit weiteren Ankündigungen ergänzt.
- Einzelfälle werden nicht pauschal im Forum Kommentarbereich entschieden.
- Maßgeblich sind die jeweils final veröffentlichten Entscheidungen sowie der konkrete Prüfungsstand des einzelnen Falls.
- Mehrfachtickets, unvollständige Angaben oder öffentliche Streit Threads beschleunigen die Bearbeitung nicht.
Bitte nutzt für persönliche Daten, Zahlungsnachweise und Eskalationen ausschließlich das Ticketsystem.